Возврат и обмен билетов

1. Общие условия для чартерных рейсов

Приобретая авиабилеты на чартерные рейсы через платформу Charteri.uz, обратите внимание, что тарифы чартерных авиабилетов чаще всего являются невозвратными (non-refundable). Возможность добровольного возврата или обмена зависит исключительно от условий консолидатора рейса и правил конкретного авиаперевозчика.

2. Добровольный возврат и обмен

Если тариф допускает изменения или возврат по желанию пассажира:

• Запросы на возврат/обмен принимаются не позднее, чем за 48 часов до запланированного времени вылета.
• При проведении операции удерживается штраф, установленный консолидатором или авиакомпанией, а также сервисный сбор платформы в размере 10% от стоимости авиабилета.
• Менее чем за 24 часа до вылета, либо после вылета рейса (в случае неявки на рейс — No-Show) билеты полностью аннулируются, и их стоимость не возвращается.

3. Вынужденный возврат (отмена рейса)

В случае отмены рейса авиакомпанией, переноса времени вылета более чем на 5 часов или форс-мажорных обстоятельств, подтвержденных документально, производится полный вынужденный возврат средств без удержания штрафов. Возврат средств производится на ту же карту/счет, с которой была совершена оплата на сайте. Сроки зачисления зависят от вашего банка (обычно от 1 до 7 рабочих дней).

4. Как подать заявку

Для инициирования процедуры возврата или обмена отправьте письмо на наш электронный адрес поддержки или свяжитесь с поддержкой в Telegram:

• В теме письма укажите: «Заявка на возврат/обмен заказа № [Номер вашего заказа]».
• Приложите копию паспорта пассажира и электронный ваучер.
• Служба поддержки рассмотрит заявку и свяжется с вами в течение 3-х часов с момента получения обращения.